site e-commerce les dix points essentiels

Site e-commerce : les 10 points essentiels

Croyez le ou non, mais une question fréquente de nos amis et des visiteurs de notre site internet est : “Comment construire un site e-commerce?”. Car apprendre à construire un site e-commerce à partir de rien peut s’avérer être une tâche ardue.

Site internet de vente en ligne, webshop, site e-commerce sont tous des synonymes pour un site web sur lequel un visiteur peut faire des achats.

Voici quelques questions qui pourraient vous freiner dans le lancement d’un site web e-commerce :

  • Dois-je utiliser Paypal?
  • Comment établir le pricing de nos produits?
  • Quelle devrait être la couleur du thème de notre marque? Quant est-il du logo?
  • Quel nom de domaine choisir pour mon site internet et comment faire?
  • Comment avoir de la clientèle et réaliser notre communication?
  • Dois-je engager un web designer pour m’aider?

La liste est encore longue et elle peut vous décourager et vous accablez tout le long de la création de votre webshop.

10 points essentiels pour votre site e-commerce

“Le shopping c’est un truc de femme”, vous entendrez. Et bien plus maintenant !

Il y a énormément de site internet e-commerce (appelé “webshop” en anglais) avec un large choix de gadgets technologiques qui peuvent rendre un homme fou du shopping. Mais également des sites pour avec des jouets pour enfants, de make-up pour femmes, de vêtements pour hommes et femmes, de tout et rien (Amazon), etc. La liste est encore longue.
En général les sites internet de e-commerce engagent des consommateurs web et ils sont prêt à se battre pour chacun d’eux. Ces temps-ci on peut dire que le shopping en ligne est un grand marché en forte croissance.

On ne va pas parler et vous faire les éloges des avantages des sites internet de vente. Nous allons vous parlez des pages principales des webshop et du design a adopter qui pourront aider votre futur webshop à grandir.

Faites en sorte que votre site e-commerce vende :

Cela peut paraître étrange mais il y a énormément de site internet de vente, e-commerce, qui ont un design sans aucun but de vente. Ils sont vraiment cool et magnifique à regarder mais ils sont complètement inutile lorsqu’il s’agit d’acheter des choses.

Il faut donc prévoir son site internet de manière à ce que les consommateurs qui se rendent dessus sachent directement que c’est un site internet de vente et comprennent instantanément comment faire un achat.

Montrer les avantages de vos produits sur votre webshop :

Une liste des catégories de produit ou une grille de ceux-ci pourrait être la meilleur chose à faire sur votre magasin en ligne. Mettre en évidence les offres spéciales et les nouveaux produits sont également de bonne solution d’influencer les décisions d’achat et mettre certains produits phares en avant.

Vous savez probablement que il y a une bonne partie des surfeurs qui ne savent pas exactement ce qu’ils veulent exactement car ils font juste du ‘lèche vitrines’ sur le webshop. En tant que vendeur en ligne, vous devez donc les titiller afin qu’ils achètent un produit qu’ils rateraient sinon.

Vos visiteurs doivent avoir confiance en votre site web de vente en ligne :

Les gens font attention à ce qu’ils dépensent, il est donc naturel qu’ils veuillent savoir tout ce qu’il y a à connaitre lors de l’achat d’un produit. C’est à dire : le processus d’achat, les méthodes de paiements, le service de livraison, les garanties, les retours, etc … ceci aidera vos consommateurs à se sentir confiant lors de leur décision d’achat. Il faut donc que vous soyez sûr que vous ayez lié les pages appropriées à votre page principale.

Maintenant nous aimeriez vous suggérez plusieurs caractéristiques qui pourraient vous aider à améliorer l’utilisation de votre site web e-commerce et donc accroitre vos bénéfices.

Notez que ces caractéristiques ne sont pas obligatoires, elles sont juste conseillées.

1. Un logo clair

Un logo clair et remarquable est votre carte de visite en tant que startup qui crée son propre site web de vente ou marque. Lorsque un visiteur voit un logo reconnaissable, cela le rassure. Les marques les plus populaires peuvent s’offrir de créer un webshop avec une page principale qui montre un minimum de caractéristiques.

2. Proposer des deals spéciaux, l’envoie gratuit, etc …

Les gens décident vraiment vite si ils aiment ou non un site internet e-commerce, c’est pour cette raison que vous devriez attirer leur attention dès qu’ils arrivent sur votre site web. Dans le cas contraire ils iront trouver un autre site web avec une page principale plus attractive.
Et rien n’attire plus l’attention que des promotions ou des offres spéciales.

Certains consommateurs sont attirés par l’envoi gratuit, d’autres par des points majeurs du service/produit, certains par un retour gratuit offert si le consommateur n’est pas satisfait. Donc, les promotions sont les premières choses que les visiteurs recherchent en arrivant sur un site internet de vente en ligne. Proposer et promettre des prix uniques stimule les visiteurs à acheter vos produits.

3. Les derniers nouvelles et les produits les plus populaires

Les vendeurs doivent se mettre au courant des produits les plus populaires selon les périodes. Le page principale est donc le mailleur place où les placer. Il ne faut jamais compliquer la vie d’un acheteur, il faut que ce soit simple, clair et concis afin que le visiteur soit apte à acheter et attirer par votre produit.

4. Le marque des produits

Il n’est pas toujours possible de prédire ce que le prochain consommateur recherchera. En revanche, cela ne veut pas dire que vous devriez postez toutes sortes de différents produit sur votre page principale. Il faut donc que vous mettiez sur la page principale les produits qui ont le plus de succès et qui ont le plus d’attention sur les consommateur.

Si vous avez des produits de marque en vente, alors mettez les en avant. Cela attire fortemment l’attention et particulièrement lors des premières visites d’un visiteur qui ne sait pas exactement ce qu’il recherche.

5. Le panier, la page personnelle et le menu de connexion utilisateur

Dans presque tous les sites de vente e-commerce, le panier de vos achats, le menu de connexion utilisateur et la barre de recherche se trouvent fréquemment ensemble. De ce fait, les consommateurs sont capable de voir rapidement les produits qu’ils ont sélectionné, de rechercher facilement de nouveaux articles et en plus de pouvoir vérifier leur profil et leur panier en même temps.

6. Des liens vers les réseaux sociaux

Il ressort d’études que presque 20% des achats en ligne sur des sites e-commerce se font après avoir surfé sur des réseaux sociaux. Les gens sont enclin à prendre l’opinion public tel Facebook, Twitter, etc comme une mine d’information fiable.

De plus les comptes de réseaux sociaux apporte une excellente opportunité pour la promotion en elle-même : les communautés en lignes peuvent aider à identifier les consommateurs les plus actifs et les influenceurs. Grâce à ces canaux, les sites internet de vente e-commerce peuvent modifier, changer ou améliorer leur stratégie en fonction de ce qu’il ressort des influenceurs et de l’avis des consommateurs.

7. Icônes de systèmes de paiements

Les sites internet e-commerce ont affaire à énormément de consommateurs venu du monde entier et ils ont chacun leur système de paiement préféré.  La plupart des sites d’e-commerce utilisent des cartes de crédits (Visa, MasterCard), ou des systèmes internet (Paypal) en tant que système de paiement principal.

En général, les sites internet de vente en ligne montrent leur moyens de paiement disponibles en bas de leur page afin de renseigner les consommateurs. Voir les moyens de paiement disponible permets de faire comprendre au visiteur qu’il est bien sur un site e-commerce, et non sur un simple site web.

8. Numéro de téléphone et chat online

Avec le shopping en ligne les consommateurs intéragissent avec les vendeurs via leur ordinateurs ce qui crée une communication directe en “one to one” et en “one to community”, autrement dit une communication directe entre vous et le vendeur ou alors entre vous et la communauté. Il y a des possibilités de laisser  des questions en attendant de recevoir une réponse de la part d’un vendeur ou un consommateur qui aurait déjà acheté ce produit.

Il y a donc un service client à pourvoir 24 heures sur 24 car les clients sont capables d’acheter un dimanche soir à 2 heures du matin tout comme un mercredi après-midi. Il faut donc avoir une ligne téléphonique ouverte, un système d’e-mail et un chat qui répondra au consommateur le plus rapidement possible.

9. Les aider à trouver votre magasin, si vous en avez un

Si vous avez un magasin réel, il faut absolument fournir les informations sur ce magasin (adresse, heures d’ouverture) au visiteur. Car nombreux sont les consommateurs qui vont sur les sites internet de ventes pour aller chercher des informations pour ensuite aller acheter dans un magasin réel. Il faut donc donner une adresse facilement accessible au consommateur afin qu’il trouve le point de vente le plus rapidement après s’être rendu sur votre site web e-commerce.

10. Label de confiance

Les labels de confiance sont de petites images ou logos qui donne une garantie de sécurité au consommateur. Les consommateurs aiment trouver des labels de confiance sur les webshop afin de savoir que ceux-ci sont digne de confiance.

Ces labels de confiance facilitent fortement la décision d’achat des consommateurs.